Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sistemas de Seguridad Online, S.L.
• NIF: B30910459
• Dirección: C/ Prolongación Ángel Bruna 1, Esc. Es, 3º Izquierda, 30300 Cartagena (Murcia), España
• Correo de contacto en materia de datos: web@sysonline.es

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono: nombre, empresa, correo, teléfono y la descripción del proyecto. En proyectos contratados tratamos además los datos de facturación y los accesos técnicos necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender tu solicitud y preparar una propuesta — base: consentimiento y relación precontractual.
• Ejecutar el contrato, dar soporte y mantener los sistemas — base: ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales — base: obligación legal.
• Enviarte comunicaciones sobre servicios similares a los contratados — base: interés legítimo, con posibilidad de oposición en cualquier momento.

4. Plazos de conservación

Los datos de contacto de solicitudes no convertidas en proyecto se conservan [plazo, p. ej. 1 año] desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y de prescripción de responsabilidades.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento, correo, herramientas de gestión y, cuando el servicio lo requiere, proveedores de modelos de inteligencia artificial), todos ellos con contrato de encargo y garantías conformes al RGPD. La relación actualizada está disponible a solicitud.

6. Transferencias internacionales

Si algún proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando resultan necesarias.

7. Inteligencia artificial

En los proyectos que incluyen agentes de IA, la información del cliente se utiliza únicamente para responder a sus propias consultas. No empleamos modalidades de servicio que entrenen modelos de terceros con datos de clientes.

8. Videovigilancia

Cuando instalamos sistemas de videovigilancia, el responsable del tratamiento de las imágenes es el cliente titular de la instalación. Sysonline actúa como encargado de tratamiento en las tareas de mantenimiento y soporte, conforme al contrato suscrito y a la normativa aplicable.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a web@sysonline.es con acreditación de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, copias de seguridad verificadas, registro de actividad y revisión periódica de permisos.